崗位職責(zé)：
1.為客戶日常軟件操作過程中遇到的工程技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相關(guān)問題提供專業(yè)咨詢服務(wù)；
2.通過電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場等方式解決客戶使用軟件所出現(xiàn)的問題；
3.收集整理客戶反饋的信息，做好客戶關(guān)系管理，提交研發(fā)部，問題跟蹤處理，及時反饋客戶直至解決完成，并定期回訪；
4.服務(wù)案例總結(jié)，業(yè)務(wù)知識整理，技術(shù)文檔編輯。
任職要求：
1.土木工程、計算機(jī)、檔案相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識，有良好的文檔撰寫能力進(jìn)行知識整理；
3.良好的客戶業(yè)務(wù)理解能力，及分析問題、解決問題的能力；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感；
5.熟練使用OFFICE辦公軟件。
1.為客戶日常軟件操作過程中遇到的工程技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相關(guān)問題提供專業(yè)咨詢服務(wù)；
2.通過電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場等方式解決客戶使用軟件所出現(xiàn)的問題；
3.收集整理客戶反饋的信息，做好客戶關(guān)系管理，提交研發(fā)部，問題跟蹤處理，及時反饋客戶直至解決完成，并定期回訪；
4.服務(wù)案例總結(jié)，業(yè)務(wù)知識整理，技術(shù)文檔編輯。
任職要求：
1.土木工程、計算機(jī)、檔案相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識，有良好的文檔撰寫能力進(jìn)行知識整理；
3.良好的客戶業(yè)務(wù)理解能力，及分析問題、解決問題的能力；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感；
5.熟練使用OFFICE辦公軟件。
職位類別： 售前/售后客服
舉報
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：其它類
- 所在地區(qū)：福建-福州市-倉山區(qū)
- 聯(lián)系人：閆小姐
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：350000
工作地址
- 地址：福建省福州市倉山區(qū)金山大道618號橘園文化創(chuàng)意廣場67號樓四層
